Sự gia tăng thời gian online của người dùng là một xu hướng tất yếu. Điều này dẫn đến sự phát triển phức tạp và hấp dẫn hơn của công nghệ, mở ra vô vàn cơ hội cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số.
Trong những năm gần đây, Digital Marketing đã chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ. Theo MarketWatch, năm 2023 đánh dấu cột mốc quan trọng khi tổng chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu vượt qua 600 tỷ USD. Dự báo đến năm 2027, con số này sẽ tiếp tục tăng trưởng lên mức 730 tỷ USD.
Điều này cho thấy một bức tranh triển vọng với nhiều cơ hội thú vị dành cho các nhà tiếp thị, đồng thời đòi hỏi nắm bắt các xu hướng mới nhất.
Các tiến bộ trong digital marketing mang lại lợi thế cho cả những nhà tiếp thị trẻ tuổi mới ra trường hay các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm. Cụ thể, các chiến dịch có thể được cá nhân hóa sâu sắc hơn, các phân tích dựa trên dữ liệu chi tiết hơn, khả năng tác động theo quy mô rộng hơn và tận dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và tăng tốc các hoạt động marketing.
Trong blog này lấy dữ liệu từ hội thảo trực tuyến gần đây của chuyên gia , chúng ta sẽ khám phá
- Nhu cầu toàn cầu về kỹ năng Digital Marketing
- Các nhà tiếp thị kỹ thuật số cần những kỹ năng gì để thành công?
- Cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên tốt nghiệp ngành Digital Marketing là gì?
- Làm thế nào để bạn chứng minh được kỹ năng của mình trong tương lai và tiến về phía trước?
Nhu cầu kỹ năng Digital Marketing trên toàn cầu
Thị trường lao động hiện đang có nhu cầu rất cao đối với các nhà tiếp thị kỹ thuật số (digital marketer). Các doanh nghiệp ngày càng gia tăng chi tiêu cho các sáng kiến và chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, biến đây trở thành một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn. Tuy nhiên, nhiều tổ chức đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực sở hữu kỹ năng digital marketing, gây ra khó khăn trong việc cạnh tranh trực tuyến, gia tăng lượng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu.
Nghiên cứu gần đây của chúng tôi thực hiện trên các Giám đốc Marketing (CMO) với chủ đề ‘The Marketing Evolution: Leadership, Transformation, Skills, Challenges & the Future’ cho thấy 47% các nhà lãnh đạo marketing ghi nhận sự thiếu hụt trầm trọng về nhà phân tích dữ liệu, trong khi 37% đề cập đến sự thiếu hụt kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số nói chung. Thách thức hàng đầu hiện nay đối với các CMO chính là gia tăng tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) cho ngân sách marketing.
Theo báo cáo kỹ năng thị trường năm 2023 của LinkedIn, các kỹ năng marketing được săn đón nhất bao gồm cả kỹ năng chuyên môn (hard skills) và kỹ năng xã hội (soft skills). Kỹ năng quản lý giữ vị trí dẫn đầu, tiếp theo là kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và lãnh đạo. Kỹ năng phân tích và marketing cũng nằm trong top 10, nhấn mạnh sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng.
Kỹ năng được săn đón nhất năm 2023 theo LinkedIn
Xây dựng trên những phân tích này, Khảo sát về Nghề nghiệp và Lương của Marketing Week đã tiến hành khảo sát các nhà tiếp thị về những kỹ năng bị đánh giá thấp nhất – những kỹ năng cần thiết nhưng lại không được ưu tiên hoặc chưa được cung cấp đủ nguồn lực.
Kỹ năng đầu tiên được đánh giá thấp nhưng lại cực kỳ quan trọng là chiến lược marketing tổng thể. Điều này liên quan đến việc xây dựng một tầm nhìn dài hạn và tư duy chiến lược nhằm hoạch định kế hoạch toàn diện cho toàn bộ doanh nghiệp. Chiến lược marketing rõ ràng giúp tất cả các phòng ban, bộ phận hiểu và thực thi hiệu quả các mục tiêu chung. Mặc dù thường được tích lũy qua kinh nghiệm, kỹ năng này hoàn toàn có thể được trau dồi thông qua các khóa đào tạo chuyên sâu.
Thứ hai là quản lý thương hiệu. Trong môi trường năng động như mạng xã hội, việc truyền tải thông điệp thương hiệu một cách nhất quán là một thách thức đáng kể. Các nhà marketing cần xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu thống nhất trên mọi điểm chạm (touchpoint) – tất cả các kênh tương tác với khách hàng. Làm thế nào để doanh nghiệp luôn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và giữ cho thông điệp thương hiệu luôn phù hợp với thị hiếu của khách hàng là những câu hỏi then chốt đòi hỏi kỹ năng quản lý thương hiệu sắc bén.
Kỹ năng thứ ba trong danh sách là phân tích dữ liệu, một kỹ năng thường bị đánh giá thấp nhưng lại có nhu cầu rất cao trên thị trường lao động. Dữ liệu đóng vai trò nền tảng cho các chiến dịch marketing hiệu quả. Thông qua phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu và cá nhân hóa thông điệp đến từng nhóm khách hàng cụ thể. Dữ liệu giúp các nhà marketing hiểu rõ khách hàng tiềm năng, sở thích và hành vi của họ, từ đó xây dựng các chiến dịch tiếp thị có tính nhắm mục tiêu cao.
Những thách thức về quyền riêng tư dữ liệu
Tuy nhiên, các quy định về quyền riêng tư dữ liệu ngày càng nghiêm ngặt đang hạn chế quyền truy cập của doanh nghiệp vào dữ liệu khách hàng. Mặc dù điều này có thể dẫn đến việc thu thập ít dữ liệu hơn, nhưng nó cũng thúc đẩy các doanh nghiệp tập trung vào chất lượng thay vì số lượng. Đây là một sự thay đổi lớn đòi hỏi các nhà marketing phải thích nghi và linh hoạt hơn trong việc thu thập và phân tích dữ liệu.
Sự thiếu hụt kỹ năng kỹ thuật số và nhu cầu ngày càng tăng đối với một số kỹ năng nhất định đang tạo ra những cơ hội việc làm hấp dẫn cho các nhà tiếp thị. Vậy đâu là những kỹ năng then chốt mà các nhà marketing cần trang bị để tận dụng lợi thế và phát triển sự nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay?
ĐỌC THÊM: Digital Marketing – Kiến thức và Kỹ năng cơ bản Marketer cần nắm
Kỹ Năng Thiết Yếu cho Thành Công của Ngành Marketing Thời Đại 4.0
Trong bối cảnh Trí tuệ Nhân tạo (AI) đang thống trị các bản tin thời sự năm qua, vai trò của AI ngày càng được khẳng định trong việc gia tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng cho các doanh nghiệp.
Nắm bắt và ứng dụng hiệu quả AI sẽ là lợi thế cạnh tranh quan trọng, giúp các nhà marketing trẻ khẳng định năng lực và trở thành thành viên giá trị trong bất kỳ đội ngũ marketing nào. Trong tương lai gần, kiến thức về AI thậm chí sẽ trở thành một tiêu chí tuyển dụng phổ biến. Do đó, việc trang bị kiến thức về các công cụ AI như ChatGPT hay Midjourney sẽ là một lợi thế đáng kể.
Tuy nhiên, điều cần nhấn mạnh là AI sẽ không thay thế hoàn toàn các nhà marketing. Sự xuất hiện của các công cụ AI thế hệ mới như ChatGPT và Midjourney đang mở ra những lộ trình phát triển nghề nghiệp hoàn toàn mới. Vai trò cốt lõi của con người vẫn là tư duy sáng tạo, kết hợp các yếu tố sẵn có theo những cách thức đột phá để thúc đẩy tiến bộ.
Vậy, để tận dụng tối đa sức mạnh của AI, các nhà marketing cần trang bị những kỹ năng gì?
- Phân tích Dữ liệu: Khả năng xác định và cung cấp chính xác các tập dữ liệu cần thiết để AI phân tích và khai thác thông tin hiệu quả.
- Kiểm soát Chất lượng Nội dung: Kỹ năng thẩm định và đảm bảo chất lượng nội dung do AI tạo ra, tuân thủ các nguyên tắc quản trị thương hiệu để duy trì hình ảnh nhất quán.
Ngoài ra, tư duy sáng tạo và khả năng vượt ra ngoài khuôn khổ chuyên môn cũng là những yếu tố then chốt. Ví dụ, nhà marketing chuyên về truyền thông xã hội nên mở rộng kiến thức bằng cách học hỏi thêm về thiết kế web, tối ưu hóa trang đích (landing page) hoặc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Ngày nay, ranh giới giữa các lĩnh vực marketing đang trở nên linh hoạt hơn, đòi hỏi các nhà marketing trẻ phải phát triển đa dạng kỹ năng để thích nghi với môi trường năng động.
Đối với thế hệ sinh ra trong thời đại kỹ thuật số, việc thích nghi và đón nhận những thay đổi liên tục của hệ sinh thái marketing là điều quen thuộc. Những biến đổi này không nên được nhìn nhận như thách thức, mà là cơ hội để học hỏi và phát triển bản thân trong một môi trường luôn vận động.
Nâng Cao Năng Lực Thực Thi (Soft Skills) trong Marketing Hiện Đại
Bên cạnh việc trau dồi các kỹ năng chuyên môn (hard skills), việc phát triển năng lực thực thi (soft skills) cũng là một chiến lược then chốt đối với các nhà marketing trong năm 2024. Ngày nay, các nhà tuyển dụng và lãnh đạo nhóm ngày càng coi trọng những kỹ năng này khi đánh giá ứng viên.
Một số kỹ năng thực thi quan trọng cần thiết cho các nhà marketing bao gồm:
- Chú trọng vào chi tiết (Attention to detail)
- Tư duy ham học hỏi (Curiosity)
- Phát triển ý tưởng nội dung (Content ideation)
- Nghiên cứu thị trường chuyên sâu (Market research)
- Quản lý dự án (Project management)
- Quản lý thời gian hiệu quả (Time management)
- Tinh thần cầu thị và khiêm tốn (Humility)
Sự gia tăng tầm quan trọng của kỹ năng thực thi phản ánh nhu cầu ngày càng cao về khả năng giao tiếp hiệu quả giữa con người với con người, và cả giữa con người với công nghệ. Đây là một xu hướng tích cực, đòi hỏi các nhà marketing trẻ chủ động xây dựng và phát triển bộ kỹ năng toàn diện để thích nghi với môi trường làm việc năng động và cạnh tranh. Mặc dù một số kỹ năng có thể tích lũy qua kinh nghiệm thực tế, việc tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu và chủ động rèn luyện sẽ giúp các bạn trở thành những nhà marketing chuyên nghiệp và hiệu quả.
Định hướng Phát triển Sự Nghiệp cho Ngành Digital Marketing
Mặc dù nhu cầu tuyển dụng nhân sự trong lĩnh vực Digital Marketing đang gia tăng mạnh mẽ, song song với đó là sự gia tăng của mức độ cạnh tranh. Do vậy, việc cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng באופן liên tục là điều tối cần thiết đối với các tân cử nhân khi gia nhập thị trường lao động.
Bên cạnh đó, thị trường Digital Marketing cung cấp đa dạng các lựa chọn về định hướng nghề nghiệp. Điều quan trọng là bạn cần xác định đam mê và sở trường của bản thân để lựa chọn con đường phát triển phù hợp.
Ví dụ, nếu bạn có niềm yêu thích với nghiên cứu từ khóa và phân tích dữ liệu, Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) có thể là một lựa chọn lý tưởng. Ngược lại, nếu bạn đam mê sáng tạo nội dung và có năng lực viết lách xuất sắc, Tiếp thị Nội dung (Content Marketing) là một hướng đi đầy tiềm năng.
Biểu đồ “Hệ sinh thái” ngành Digital Marketing dưới đây sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về các vị trí công việc và lộ trình thăng tiến, từ Thực tập sinh Tiếp thị Kỹ thuật số đến Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số.
Ngoài Trí tuệ Nhân tạo (AI), lĩnh vực phân tích dữ liệu cũng đang mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn. Không chỉ dừng lại ở việc thu thập dữ liệu, các nhà phân tích dữ liệu còn cần phải có khả năng phân tích chúng trên nhiều nền tảng khác nhau, nhằm khai thác insights giá trị gia tăng phục vụ cho các chiến dịch marketing hiệu quả.
Trong thời đại bùng nổ của thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội (Social Commerce), Tiếp thị Nội dung (Content Marketing) và Quảng cáo Tìm kiếm Trả phí (Paid Search) đóng vai trò then chốt để gia tăng lưu lượng truy cập đến trang web, đặc biệt khi lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) có xu hướng giảm dần.
Do đó, việc trang bị kiến thức chuyên sâu về phân tích dữ liệu marketing và các quy định pháp lý liên quan đến dữ liệu là một lợi thế cạnh tranh đáng kể. Hiện nay, vẫn còn nhiều nhà marketing chưa có đủ kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực này.
SEO và Tiếp thị Truyền thông Xã hội (Social Media Marketing) cũng là những lĩnh vực đang có tốc độ phát triển vượt bậc, đặc biệt là với sự ra đời của Trải nghiệm Tìm kiếm Thế hệ Mới (Search Generative Experience).
Cuối cùng, để đạt được những bước tiến vững chắc trên con đường sự nghiệp, các nhà marketing cần có nền tảng kiến thức tổng thể về nhiều khía cạnh của Digital Marketing, đồng thời trau dồi các kỹ năng mềm cần thiết đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng.
Bồi dưỡng kỹ năng và thích nghi với môi trường Digital Marketing
Xây dựng sự nghiệp vững chắc trong lĩnh vực năng động như Digital Marketing đòi hỏi sự chủ động, thích nghi và không ngừng học hỏi. Thành công không đến một cách nhanh chóng mà là kết quả của quá trình cống hiến tận tâm, thử nghiệm sáng tạo, lắng nghe tích cực, hợp tác chặt chẽ, tích lũy kinh nghiệm và đặc biệt là tinh thần ham học hỏi.
Đối với các nhà marketing chuyên nghiệp, kỹ năng lắng nghe chủ động là yếu tố tiên quyết. Lắng nghe không chỉ giới hạn ở việc đặt câu hỏi cho các chuyên gia trong ngành về quá trình thăng tiến của họ, mà còn bao gồm lắng nghe khách hàng. Bên cạnh việc nắm bắt các yêu cầu bề mặt, các nhà marketing cần thấu hiểu những mong muốn và động lực tiềm ẩn thúc đẩy hành vi của khách hàng. Khả năng khai thác thông tin sâu sắc từ khách hàng sẽ là nền tảng để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả, đáp ứng đúng nhu cầu thị trường.
Dưới đây là bốn lĩnh vực trọng tâm giúp các nhà marketing nâng cao năng lực và thích ứng với những biến đổi của ngành Marketing Kỹ thuật Số trong tương lai:
- Dữ liệu và Sáng tạo: Cả hai yếu tố này đều đóng vai trò nền tảng cho các chiến dịch marketing thành công. Do đó, việc trau dồi kỹ năng phân tích dữ liệu và tư duy sáng tạo sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho các nhà marketing.
- Mạng lưới Quan hệ: Ngành Marketing luôn coi trọng yếu tố con người. Xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp, hợp tác và kết nối với những người cùng ngành là điều cần thiết để cập nhật xu hướng, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm.
- Trí Tuệ Cảm Xúc (EI) và Trí Tuệ Nhân tạo (AI): Sự kết hợp giữa trí tuệ cảm xúc (EI) và trí tuệ nhân tạo (AI) được kỳ vọng sẽ tạo ra những “siêu nhân lực” dẫn dắt tương lai của ngành Marketing.
- Học tập và Phát triển Bản thân: Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, cập nhật các công cụ marketing tiên tiến và thể hiện niềm đam mê với ngành là cách thức giúp các nhà marketing trẻ liên tục học hỏi và phát triển bản thân.
Hiện nay có rất nhiều chương trình đào tạo ngắn hạn chất lượng cao giúp các nhà marketing tiếp cận những kiến thức mới mẻ và mở rộng tư duy. Bên cạnh đó, việc xác định mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng là điều quan trọng. Ví dụ, “Trong 5 năm tới, tôi muốn trở thành Trưởng nhóm Marketing tại công ty X, phụ trách mảng truyền thông mạng xã hội.” Dựa trên mục tiêu này, bạn có thể xây dựng kế hoạch học tập cụ thể, bao gồm các kỹ năng cần thiết và các khóa đào tạo phù hợp để từng bước hiện thực hóa mục tiêu nghề nghiệp.
=======
Xem và tương tác trực tiếp với nhà tuyển dụng trên FB group: Digica (Search theo tên công ty)
