Ngành công nghiệp số ngày càng phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi các nhà tiếp thị phải liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng để thích nghi. Từ việc nắm vững các chỉ số đo lường hiệu quả marketing (KPIs) đến chuyên môn về SEO và marketing nội dung, các nhà tiếp thị cần tập trung vào những lĩnh vực then chốt, mang lại giá trị thiết thực cho doanh nghiệp.
Tin đáng mừng là nhu cầu tuyển dụng nhân sự marketing với kỹ năng số linh hoạt đang gia tăng trên toàn cầu. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của chúng tôi về “Sự Tiến Hóa của Marketing: Lãnh Đạo, Chuyển Đổi, Kỹ Năng, Thách Thức & Tương Lai”, các nhà tiếp thị cấp cao và trung cấp đều báo cáo tình trạng thiếu hụt đáng kể về kỹ năng số. Ba kỹ năng được liệt kê hàng đầu gồm: phân tích dữ liệu (47%), marketing kỹ thuật số tổng hợp (37%) và thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) (34%).
Vậy, làm thế nào để bạn có thể thăng tiến nhanh chóng trong môi trường doanh nghiệp hoặc tạo dựng được vị thế cạnh tranh nổi bật, đặc biệt nếu bạn là một người làm việc di động (digital nomad) hoặc đang hướng tới mục tiêu trở thành freelancer thành công? Hãy cùng khám phá 10 kỹ năng thiết yếu giúp bạn thích nghi và thành công trong ngành công nghiệp số luôn biến đổi không ngừng.
1. Video Marketing: Công cụ mạnh mẽ cho kỷ nguyên số
Video marketing đang thống trị internet và dự kiến sẽ tiếp tục thống trị trong tương lai. Khách hàng ngày càng yêu thích nội dung video, đặc biệt là trên các nền tảng truyền thông xã hội. Nghiên cứu “The State of Video Marketing research. ” cho thấy 80% khách hàng được khảo sát đã mua hàng sau khi xem video của một thương hiệu. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên vì 93% nhà tiếp thị sử dụng video khẳng định đây là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của họ, và 87% báo cáo rằng video mang lại lợi tức đầu tư (ROI) tích cực.
Mặc dù các số liệu này có thể thay đổi tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu, nhưng chúng đều chỉ ra một xu hướng chung: Video marketing có khả năng thúc đẩy chuyển đổi, tăng mức độ tương tác và cải thiện thứ hạng SEO cho doanh nghiệp.
Sức mạnh của video marketing đến từ tính cá nhân hóa và tính liên quan. Khách hàng có thể dễ dàng kết nối với thương hiệu hơn khi nhìn thấy con người thực sự đại diện cho doanh nghiệp. Video cũng là một loại nội dung đa dạng, linh hoạt, có thể dễ dàng được sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau. Sự thành công của Instagram và sự phát triển bùng nổ của TikTok là những minh chứng rõ ràng cho điều này.
Các nhà tiếp thị kỹ thuật số chuyên nghiệp không cần phải trở thành chuyên gia sản xuất video. Tuy nhiên, việc trang bị cho mình kỹ năng sản xuất video cơ bản, mà không cần thuê ngoài, là một lợi thế đáng kể. Hiện nay có nhiều công cụ tuyệt vời hỗ trợ bạn tạo ra các video chất lượng, chẳng hạn như Camtasia hoặc các công cụ trí tuệ nhân tạo như CapCut. Nếu bạn có cơ hội được đào tạo chuyên sâu hơn trong lĩnh vực này và đam mê sáng tạo video, đây chắc chắn sẽ là một kỹ năng không bao giờ lỗi thời, luôn được săn đón trong kỷ nguyên số.
Đối với những nhà tiếp thị mong muốn nâng cao kỹ năng sản xuất video, các phần mềm chuyên nghiệp như Apple Final Cut Pro X hoặc Adobe Premiere Pro là những lựa chọn đáng cân nhắc.
2. Tối ưu hóa SEO và SEM
Trong môi trường marketing kỹ thuật số năng động, Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO) và Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM) là những nền tảng kiến thức vững chắc.
Bất kỳ cá nhân nào tham gia lĩnh vực này đều cần trang bị cho mình những hiểu biết cơ bản về SEO và SEM. Mặc dù các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu có thể được xử lý bởi đội ngũ chuyên gia, nhưng việc nắm vững bản chất của SEO, các thông lệ tối ưu hóa nội dung và cập nhật liên tục với những thay đổi do công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI) mang lại, chẳng hạn như Trải nghiệm Tìm kiếm Tạo sinh của Google (Google’s Search Generative Experience), là điều kiện tiên quyết để xây dựng và vận hành một chiến dịch marketing kỹ thuật số thành công.
3. Content Marketing: The King trong Thế Giới Digital Marketing
Nội dung (Content) chính là linh hồn của marketing kỹ thuật số, và content marketing sẽ luôn giữ vai trò cốt yếu bất kể sự thay đổi nào của thị trường. Tuy nhiên, content marketing là một công việc khổng lồ. Marketer cần sáng tạo nội dung chất lượng cao, thân thiện với SEO cho nhiều kênh truyền thông khác nhau. Ngoài ra, họ cần hiểu cách xây dựng một chiến lược content marketing hiệu quả để thu hút và chuyển đổi khách hàng, bao gồm việc tận dụng tối đa các công nghệ AI như ChatGPT.
Một thách thức khác là nội dung có thể tồn tại dưới nhiều dạng thức phong phú, từ video, nội dung trên mạng xã hội, email, bài viết web, blog, sách điện tử (e-book), cho đến whitepaper… danh sách này còn dài. Bên cạnh đó, việc nắm vững các chiến lược marketing trên mạng xã hội cũng là điều cần thiết vì nội dung đóng vai trò then chốt trên các nền tảng này.
4. Dữ Liệu và Phân Tích: Chiến lược thông Minh cho Digital Marketing
Phân tích dữ liệu (Data & Analytics) sẽ luôn đóng vai trò then chốt trong chiến lược marketing của bạn, giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt dựa trên nền tảng dữ liệu vững chắc. Việc theo dõi và báo cáo thông qua các công cụ như Google Analytics tương đối đơn giản, nhưng thách thức thực sự nằm ở việc thu thập và sử dụng thông tin đó để hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng, từ đó áp dụng các giải pháp nhằm gia tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
Hầu hết các doanh nghiệp đều có lượng dữ liệu khổng lồ cần theo dõi. Nhà tiếp thị kỹ thuật số giỏi cần có khả năng thu thập, phân tích và “trích xuất giá trị” từ dữ liệu khách hàng để cải thiện các chiến lược tương lai. Khả năng phân tích dữ liệu sáng tạo, mang lại thành công cho các chiến dịch sẽ giúp bạn trở thành một tài sản vô giá trong ngành công nghiệp này.
5. Nắm vững tư duy thiết kế (Design Thinking) và lập kế hoạch chiến lược
“Tư duy thiết kế” (Design Thinking) là một phương pháp tiếp cận vấn đề theo hướng lấy người dùng làm trung tâm, được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sáng tạo và giải quyết vấn đề phức tạp. Về bản chất, phương pháp này khuyến khích các nhà tiếp thị suy nghĩ thấu đáo theo hướng lấy con người làm trọng tâm khi xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing quy mô lớn.
Theo The Interaction Design Foundation, quy trình Tư duy thiết kế bao gồm 5 giai đoạn chính: Thấu cảm (Empathize), Xác định vấn đề (Define), Sáng tạo ý tưởng (Ideate), Làm mẫu thử (Prototype) và Kiểm tra (Test). Sức mạnh cốt lõi của Tư duy thiết kế nằm ở việc tập trung sâu sắc vào trải nghiệm người dùng (UX), yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong marketing kỹ thuật số. Bằng cách thấu hiểu hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, các nhà tiếp thị có thể xây dựng được những chiến dịch marketing hiệu quả, đáp ứng đúng mục tiêu và tạo ra giá trị gia tăng cho người dùng.
Một điểm thú vị khác về phương pháp này là tính linh hoạt của nó. Quy trình Tư duy thiết kế có thể được áp dụng theo hướng phi tuyến tính, cho phép các nhà tiếp thị linh hoạt điều chỉnh và lặp lại các giai đoạn trong quá trình sáng tạo để tìm ra giải pháp tối ưu nhất. Ví dụ, nhà tiếp thị có thể đang trong giai đoạn kiểm tra và nhận thấy cần quay lại giai đoạn Thấu cảm để thu thập thêm thông tin người dùng, tinh chỉnh các ý tưởng và đảm bảo tính hiệu quả của chiến dịch.
Các nhà thiết kế và phát triển sản phẩm thường xuyên sử dụng Tư duy thiết kế, do đó, việc nắm vững bản chất của phương pháp này sẽ giúp các nhà tiếp thị củng cố hồ sơ năng lực và ứng dụng nó linh hoạt vào các chiến dịch truyền thông của mình.
6. Social media marketing
Trong môi trường marketing kỹ thuật số năng động, marketing mạng xã hội (SMM) đóng vai trò chiến lược quan trọng. Để đạt được hiệu quả cao, các nhà tiếp thị cần có tư duy chuyên nghiệp, không chỉ đơn thuần là tạo và đăng tải nội dung lên các nền tảng mạng xã hội. Nội dung marketing cần được xây dựng dựa trên các nguyên tắc sau:
- Liên quan và nhắm đúng đối tượng: Nội dung cần thiết thực sự có liên quan đến đối tượng khách hàng mục tiêu, đáp ứng được nhu cầu, sở thích và thói quen sử dụng các kênh truyền thông xã hội của họ.
- Nổi bật và thu hút: Nội dung cần được thiết kế sáng tạo, hấp dẫn và khác biệt để thu hút sự chú ý của người dùng giữa vô vàn thông tin trên mạng xã hội.
- Hiểu rõ thế mạnh của từng nền tảng: Mỗi nền tảng mạng xã hội có những đặc trưng và thế mạnh riêng. Các nhà tiếp thị cần hiểu rõ điểm này để lựa chọn và xây dựng chiến lược nội dung phù hợp trên từng nền tảng, tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
Ví dụ: Nếu thương hiệu của bạn đang hoạt động trong lĩnh vực thể dục với đối tượng khách hàng chủ yếu là người trẻ tuổi (20-30), TikTok có thể là nền tảng lý tưởng để thúc đẩy nhận diện thương hiệu. Bạn có thể xây dựng các video ngắn showcasing các bài tập thể dục, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc các video quảng cáo sáng tạo giới thiệu các dịch vụ của thương hiệu. Ngược lại, nếu bạn đang cung cấp máy tính cho các doanh nghiệp (B2B), LinkedIn sẽ là nền tảng phù hợp để xây dựng kết nối, tham gia các nhóm chuyên ngành và quảng bá thương hiệu đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Marketing mạng xã hội hiệu quả đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về đối tượng mục tiêu, khả năng xây dựng nội dung có sức ảnh hưởng và chiến lược lựa chọn, triển khai các hoạt động truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội phù hợp.
ĐỌC THÊM: 19 mẹo SEO giúp cải thiện thứ hạng website từ đội ngũ SEO của HubSpot (P1)
7. Tiếp thị qua Email: Kênh truyền thông hiệu quả
Email marketing vẫn là một công cụ tiếp thị quan trọng, đặc biệt trong thời đại mà dữ liệu của bên thứ nhất (first-party data) ngày càng có giá trị hơn sau sự suy tàn của cookie. Email marketing giúp bạn kết nối, tương tác và truyền tải thông điệp cá nhân hóa tới một đối tượng khách hàng tiềm năng đã quan tâm (captive audience) thông qua tính năng phân nhóm (segmentation) và quy trình tự động (workflow).
Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ email marketing tuyệt vời (ví dụ: MailChimp, Marketo) mà các nhà tiếp thị nên tìm hiểu và thành thạo. Bên cạnh đó, việc xây dựng và quản lý danh sách liên hệ cũng đóng vai trò quan trọng. Ví dụ, nếu bạn chạy một chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, hãy thu thập thông tin liên hệ của những người quan tâm vào một danh sách riêng để tiếp tục nhắm mục tiêu và truyền tải các thông tin, ưu đãi phù hợp.
Ngoài ra, các “luồng công việc kích hoạt” (triggered workflows) cũng là yếu tố thiết yếu trong email marketing. Tính năng tự động cho phép bạn gửi các email có nội dung liên quan đến từng đối tượng hoặc giai đoạn nhất định nhằm duy trì sự tương tác và thúc đẩy khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng cũ quay trở lại.
Theo Litmus, cứ mỗi $1 đầu tư vào email marketing, bạn có thể mong đợi lợi nhuận trung bình là $36. Do đó, việc đầu tư thời gian và xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả là điều cần thiết để duy trì sự hiện diện và gia tăng giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
8. Am hiểu công nghệ (Tech Savvy): Lợi thế cạnh tranh trong Digital Marketing
Ngành công nghiệp marketing kỹ thuật số vận hành và phát triển dựa trên nền tảng công nghệ. Do đó, các nhà tiếp thị cần trang bị cho mình kiến thức nền tảng về công nghệ marketing (Martech) và khả năng học hỏi nhanh chóng.
Đối với thế hệ Gen Z hoặc những người trẻ tuổi am hiểu công nghệ, việc tiếp cận và làm quen với các công cụ kỹ thuật số có thể khá dễ dàng. Tuy nhiên, với những thế hệ trước đó, việc dành thời gian để học hỏi không chỉ các công nghệ cụ thể mà còn cả các phần mềm và chiến thuật phổ biến như công cụ lắng nghe đối tượng mục tiêu (audience listening tools) hay các chiến lược SEM là điều cần thiết.
Ngoài ra, việc nắm vững các kỹ năng kỹ thuật liên quan đến marketing chẳng hạn như kiến thức cơ bản về lập trình web, sử dụng hệ thống quản trị nội dung (CMS) và các công cụ AI cùng các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu cũng sẽ là lợi thế cạnh tranh của các nhà tiếp thị trong môi trường năng động này.
9. Khả năng thuyết phục
Một nhà lãnh đạo marketing xuất sắc không chỉ sở hữu các kỹ năng giao tiếp thượng thừa mà còn phải có khả năng kết hợp tư duy phân tích sắc bén với kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo. Điều này sẽ giúp các đội ngũ của họ sáng tạo ra những ý tưởng chiến dịch marketing đột phá, thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên.
Một phần quan trọng để đạt được điều này là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng hiệu quả. Bạn có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hay không? Hay là thuyết phục các trưởng nhóm khác rằng ý tưởng của bạn là tối ưu nhất?
Đây không phải là vấn đề tranh luận gay gắt, mà là về việc thể hiện sự tự tin và chuyên môn vững vàng thông qua lập luận sắc bén và dẫn chứng thuyết phục.
10. Điểm mạnh nổi bật
Đối với soft skils, những nhà marketing giỏi cần có tính tò mò, thích ứng linh hoạt, tư duy chiến lược hướng tới tương lai và tập trung vào mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, lĩnh vực này cũng chào đón những cá tính và bộ kỹ năng đa dạng. Do đó, bạn nên tận dụng cá tính và sở trường độc đáo của mình để gia tăng sức cạnh tranh trong ngành.
Ví dụ, sự kết hợp giữa tài năng về chiến lược SEO và khả năng quản lý xuất sắc là một điểm mạnh hiếm có. Tương tự, một người sở hữu bằng khoa học máy tính nhưng lại đam mê truyền thông xã hội cũng là một lợi thế đáng kể. Vì vậy, đừng ngại ngần khai thác những thế mạnh của bản thân để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
=======
Xem và tương tác trực tiếp với nhà tuyển dụng trên FB group: Digica (Search theo tên công ty)
